Komentar

Bayangkan Anda mengelola toko pakaian online bersama rekan kerja. Saat mendaftarkan produk "Tumbler Stainless 500ml", muncul hal-hal yang sulit Anda putuskan sendiri. Inilah saat Anda ingin bertanya kepada rekan kerja, seperti "Apakah harga 18000 ini sudah final?" atau "Bolehkah saya mengunggahnya lebih dulu sebelum promo dimulai?". Daripada bertanya secara terpisah lewat pesan atau email, komentar adalah cara untuk meninggalkan catatan langsung di layar produk tumbler tersebut.

Komentar adalah tulisan singkat yang dipertukarkan antar orang yang mengerjakan produk yang sama. Jika Anda menuliskan "Apakah harga ini sudah final?" di samping produk tumbler, rekan kerja di Space (ruang kerja) yang sama dapat membalasnya di tempat itu juga. Karena catatan tentang produk apa dan pembahasan apa yang dilakukan tetap tersimpan di layar produk itu, rekan kerja lain yang melihatnya nanti pun bisa langsung memahami konteksnya.

Halaman ini akan membahas apa itu komentar, lalu cara meninggalkan komentar pada produk tumbler (Content) dan membalasnya.

Catatan kerja yang tersimpan di samping produk

Komentar adalah catatan yang ditempelkan pada sebuah resource. Yang dimaksud resource di sini adalah hal-hal yang Anda tangani di studio konten, seperti produk (Content), foto (Media), dan kerangka produk (Content Type). Jika Anda meninggalkan komentar pada produk tumbler, tulisan itu tetap berada di dalam layar produk tumbler. Saat Anda berpindah ke layar produk lain, hanya komentar yang melekat pada produk itu yang terlihat.

Pada komentar, siapa dan kapan menulisnya tercatat secara otomatis bersama isi tulisannya. Jika Anda menulis "Apakah harga ini sudah final?" pada tumbler, nama penulis dan waktu penulisan ikut tertinggal di sampingnya. Jadi, Anda tidak perlu memeriksa lagi secara terpisah "Siapa yang bertanya ini?".

Hal-hal yang perlu Anda ketahui saat menangani komentar adalah sebagai berikut.

• Komentar bisa ditempelkan pada produk, foto, dan kerangka produk. Tidak hanya pada produk tumbler (Content), Anda juga bisa meninggalkan catatan dengan cara yang sama pada foto produk tumbler (Media) maupun pada kerangka "produk" (Content Type) itu sendiri.
• Percakapan berlanjut melalui balasan. Jika Anda membalas suatu komentar, balasan itu ditampilkan terkelompok di bawah komentar aslinya. Jika Anda membalas komentar "Apakah harga ini sudah final?" dengan "Ya, sudah final", keduanya tampil sebagai satu kelompok.
• Panjang satu komentar telah ditentukan. Komentar dapat ditulis mulai dari minimal 1 karakter hingga maksimal 500 karakter. Komentar cocok untuk bertukar catatan singkat dan balasan, bukan untuk diskusi panjang.

Komunikasi internal yang tidak keluar ke luar

Hal terpenting pada komentar adalah bahwa komentar merupakan komunikasi internal yang hanya terlihat di dalam studio konten. Komentar "Apakah harga ini sudah final?" yang Anda tinggalkan pada tumbler hanya dilihat oleh rekan kerja di Space yang sama. Catatan ini sama sekali tidak diteruskan kepada pelanggan yang mengunjungi toko online sesungguhnya.

Sebaiknya jangan dikacaukan dengan isi informasi produk. Nama produk, harga, dan deskripsi detail tumbler adalah informasi yang, jika di-Publish, akan diteruskan ke toko online di luar dan terlihat oleh pelanggan. Sebaliknya, komentar adalah catatan kerja yang dipertukarkan antar orang yang membuat produk itu, sehingga tidak keluar ke luar baik di-Publish maupun tidak. Tahap publish itu sendiri memang tidak ada.

Karena itu, jangan menulis deskripsi produk yang harus terlihat oleh pelanggan di kolom komentar. Deskripsi tumbler yang akan dilihat pelanggan ditulis di kolom deskripsi detail pada layar penulisan produk, dan tinggalkan di komentar hanya diskusi antar pekerja seperti "Apakah kalimat ini sudah pas seperti ini?". Cara menulis informasi produk Content dan menerbitkannya dibahas di Penulisan dan Penerbitan Content.

Apa bedanya dengan Tag

Karena sama-sama menempel pada produk yang sama, komentar mungkin tertukar dengan Tag, tetapi keduanya memiliki peran yang berbeda. Tag adalah label yang mengklasifikasikan produk. Jika Anda menempelkan Tag "Terlaris", Anda dapat mengumpulkan dan melihat sekaligus hanya produk yang termasuk dalam kelompok itu. Sebaliknya, komentar adalah percakapan yang dipertukarkan antar orang. Komentar "Apakah harga ini sudah final?" tidak mengklasifikasikan produk, melainkan hanya meninggalkan pembahasan yang dilakukan tentang produk itu.

Singkatnya dalam satu kalimat, Tag adalah label yang mencatat "produk ini termasuk dalam kelompok yang mana", sedangkan komentar adalah catatan yang mencatat "apa yang kita bahas tentang produk ini".

Meninggalkan komentar pada produk tumbler

Sekarang coba tinggalkan satu komentar pada produk "Tumbler Stainless 500ml". Misalkan Anda menulis catatan untuk bertanya kepada rekan kerja apakah harganya sudah final. Komentar ditambahkan di dalam layar saat produk (Content) itu dibuka.

1. Pada daftar Content, klik "Tumbler Stainless 500ml" untuk membuka layar produk.
2. Klik tab Komentar di bagian atas panel sebelah kanan layar.
3. Pada kolom input di bawah (Silakan tulis komentar pada Content ini.), masukkan Apakah harga 18000 ini sudah final? Mohon dicek apakah boleh diunggah lebih dulu sebelum promo..
4. Klik tombol Kirim.

Setelah ditinggalkan, di bawah tulisan yang Anda masukkan akan ditampilkan nama penulis bersama waktu penulisan.

Komentar ditambahkan dengan cara yang sama pada foto (Media) maupun kerangka produk (Content Type). Pada layar saat foto atau kerangka itu dibuka, cari tab Komentar dan tinggalkan catatan dengan cara yang sama. Cara mengunggah foto dibahas di Media.

Membalas komentar

Saat Anda menjawab pertanyaan yang ditinggalkan rekan kerja, Anda membalas komentar itu. Karena balasan ditampilkan terkelompok di bawah komentar aslinya, terlihat dalam sekejap balasan itu untuk pertanyaan yang mana. Mari balas komentar "Apakah harga ini sudah final?" yang ditinggalkan sebelumnya.

1. Klik tombol Balas di kanan bawah kartu komentar yang akan dibalas.
2. Pada kolom input balasan, masukkan Ya, harganya sudah final di 18000. Anda boleh mengunggahnya lebih dulu sebelum promo..
3. Klik tombol Kirim.

Jika Anda meninggalkan balasan, balasan itu ditampilkan terkelompok tepat di bawah komentar aslinya.

Hal yang perlu diketahui setelah meninggalkan komentar

Komentar yang saya tulis dapat saya ubah dan hapus sendiri. Untuk mengubah atau menghapus isi komentar yang Anda tinggalkan pada tumbler, orang yang menulis komentar itu sendiri yang langsung melakukannya. Isi komentar yang ditinggalkan orang lain tidak dapat diubah atau dihapus. Karena itu, masing-masing orang bertanggung jawab mengelola hanya catatan yang ia tinggalkan sendiri.

Jika Anda menghapus komentar, balasan di bawahnya pun ikut hilang. Jika Anda menghapus komentar "Apakah harga ini sudah final?", balasan "Ya, sudah final" yang melekat padanya pun ikut hilang. Karena balasan terikat pada komentar aslinya, ketika komentar yang menjadi akar kelompok itu hilang, balasannya pun ikut dibereskan. Jika Anda ingin mempertahankan balasannya, sebaiknya jangan menghapus komentar aslinya.

Hal yang dilakukan berikutnya

• Penulisan dan Penerbitan Content: Membahas cara membuat dan menerbitkan produk (Content) yang akan diberi komentar.
• Tag: Membahas label klasifikasi yang menempel pada produk yang sama tetapi memiliki peran berbeda.
• API Reference: Membahas spesifikasi teknis seperti format permintaan yang diperlukan saat meninggalkan dan memanggil komentar langsung lewat kode.