टिप्पणी

मान लीजिए कि आप किसी कपड़ों की दुकान का ऑनलाइन स्टोर अपने सहकर्मी के साथ मिलकर चलाते हैं। "स्टेनलेस टम्बलर 500ml" प्रोडक्ट दर्ज करते समय ऐसी बातें सामने आती हैं जिन्हें अकेले तय करना मुश्किल होता है। "क्या यह कीमत 18000 रुपये पक्की है?", "क्या सेल शुरू होने से पहले इसे ऊपर चढ़ा दें?" जैसे सवाल आप अपने सहकर्मी से पूछना चाहते हैं। ऐसे मौके पर मैसेंजर या मेल के ज़रिए अलग से पूछने के बजाय, उसी टम्बलर प्रोडक्ट की स्क्रीन पर सीधे एक मेमो छोड़ देना ही टिप्पणी है।

टिप्पणी काम करने वाले लोगों के बीच एक ही प्रोडक्ट को लेकर आपस में होने वाली छोटी-छोटी बातें हैं। टम्बलर प्रोडक्ट के बगल में "क्या यह कीमत पक्की है?" लिख देने पर, उसी कार्यस्थान (Space) के सहकर्मी वहीं पर जवाब दे सकते हैं। किस प्रोडक्ट को लेकर क्या बात हुई, यह सब उसी प्रोडक्ट की स्क्रीन पर वैसे ही रहता है, इसलिए बाद में कोई दूसरा सहकर्मी देखे तो भी उसे संदर्भ तुरंत समझ आ जाता है।

इस पेज पर हम पहले देखेंगे कि टिप्पणी क्या है, फिर टम्बलर प्रोडक्ट (Content) पर टिप्पणी छोड़ने और उस पर जवाब देने का तरीका बताएंगे।

प्रोडक्ट के बगल में रहने वाला काम का मेमो

टिप्पणी किसी रिसोर्स के साथ जोड़कर रखा जाने वाला मेमो है। यहां रिसोर्स से मतलब उन चीज़ों से है जिन्हें आप कंटेंट स्टूडियो में संभालते हैं, जैसे प्रोडक्ट (Content), तस्वीर (Media), प्रोडक्ट का ढांचा (Content Type) आदि। टम्बलर प्रोडक्ट पर टिप्पणी छोड़ने पर वह लेख टम्बलर प्रोडक्ट की स्क्रीन के भीतर ही रहता है। किसी दूसरे प्रोडक्ट की स्क्रीन पर जाने पर सिर्फ़ उसी प्रोडक्ट से जुड़ी टिप्पणियां दिखती हैं।

टिप्पणी में लेख की सामग्री के साथ-साथ यह भी अपने-आप दर्ज हो जाता है कि किसने और कब लिखा। टम्बलर पर "क्या यह कीमत पक्की है?" लिखने पर उसके बगल में लिखने वाले का नाम और लिखने का समय भी साथ रहता है। इसलिए "यह सवाल किसने पूछा था?" यह अलग से जांचने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

टिप्पणी संभालते समय जान लेने लायक बातें ये हैं।

• टिप्पणी प्रोडक्ट, तस्वीर और प्रोडक्ट के ढांचे पर लगाई जा सकती है। सिर्फ़ टम्बलर प्रोडक्ट (Content) पर ही नहीं, बल्कि टम्बलर की तस्वीर (Media) या "प्रोडक्ट" नाम के ढांचे (Content Type) पर भी उसी तरह मेमो छोड़ा जा सकता है।
• जवाब से बातचीत आगे बढ़ती है। किसी टिप्पणी पर जवाब देने पर वह जवाब मूल टिप्पणी के नीचे जुड़ा हुआ दिखता है। "क्या यह कीमत पक्की है?" टिप्पणी के नीचे "हां, पक्की है" जवाब देने पर दोनों एक साथ एक समूह में दिखते हैं।
• एक टिप्पणी की लंबाई तय है। टिप्पणी में कम से कम 1 अक्षर से लेकर अधिकतम 500 अक्षर तक लिखे जा सकते हैं। लंबी बहस के बजाय यह छोटे मेमो और जवाब आपस में देने-लेने के लिए उपयुक्त है।

यह बाहर नहीं जाने वाला आंतरिक संवाद है

टिप्पणी की सबसे ज़रूरी बात यह है कि टिप्पणी केवल कंटेंट स्टूडियो के भीतर दिखने वाला आंतरिक संवाद है। टम्बलर पर "क्या यह कीमत पक्की है?" छोड़ी गई टिप्पणी सिर्फ़ उसी कार्यस्थान के सहकर्मी आपस में देखते हैं। असली ऑनलाइन स्टोर पर आए ग्राहक तक यह मेमो कभी नहीं पहुंचता।

इसे प्रोडक्ट की जानकारी वाले मुख्य भाग के साथ न उलझाना अच्छा रहता है। टम्बलर का प्रोडक्ट नाम, कीमत और विस्तृत विवरण Publish (प्रकाशित) करने पर बाहरी ऑनलाइन स्टोर तक पहुंचकर ग्राहक को दिखने वाली जानकारी बन जाते हैं। इसके उलट टिप्पणी उस प्रोडक्ट को बनाने वाले लोगों के बीच का काम का मेमो है, इसलिए प्रकाशित करें या न करें, यह बाहर नहीं जाती। प्रकाशन का चरण ही नहीं होता।

इसलिए टिप्पणी के खाने में ग्राहक को दिखने वाला प्रोडक्ट विवरण न लिखें। ग्राहक जो टम्बलर विवरण देखेगा उसे प्रोडक्ट लिखने वाली स्क्रीन के विस्तृत विवरण वाले खाने में लिखें, और "क्या यह वाक्य ऐसे ही ठीक है?" जैसी काम करने वालों के बीच की चर्चा ही टिप्पणी में छोड़ें। Content की प्रोडक्ट जानकारी लिखने और प्रकाशित करने का तरीका Content लिखना और प्रकाशित करना में बताया गया है।

Tag से क्या अलग है

एक ही प्रोडक्ट पर लगने के कारण Tag से इसका भ्रम हो सकता है, पर दोनों की भूमिका अलग है। Tag प्रोडक्ट को वर्गीकृत करने वाला नाम-पट्टी है। "बेस्टसेलर" Tag लगाने पर उस समूह में आने वाले प्रोडक्ट ही एक साथ इकट्ठा देखे जा सकते हैं। इसके उलट टिप्पणी लोगों के बीच आपस में होने वाली बातचीत है। "क्या यह कीमत पक्की है?" टिप्पणी प्रोडक्ट को वर्गीकृत नहीं करती, वह सिर्फ़ उस प्रोडक्ट को लेकर हुई बात को दर्ज करती है।

एक वाक्य में कहें तो, Tag "यह प्रोडक्ट किस समूह में आता है" यह दर्ज करने वाला लेबल है, और टिप्पणी "हमने इस प्रोडक्ट को लेकर क्या बात की" यह दर्ज करने वाला मेमो है।

टम्बलर प्रोडक्ट पर टिप्पणी छोड़ना

अब "स्टेनलेस टम्बलर 500ml" प्रोडक्ट पर एक टिप्पणी छोड़कर देखते हैं। मान लीजिए कि आप अपने सहकर्मी से कीमत पक्की होने के बारे में पूछने वाला मेमो लिख रहे हैं। टिप्पणी उसी प्रोडक्ट (Content) को खोली गई स्क्रीन के भीतर लगाई जाती है।

1. Content सूची में "स्टेनलेस टम्बलर 500ml" पर क्लिक करके प्रोडक्ट स्क्रीन खोलें।
2. स्क्रीन के दाईं ओर वाले पैनल के ऊपरी हिस्से में मौजूद टिप्पणियाँ टैब पर क्लिक करें।
3. नीचे वाले इनपुट खाने ("कृपया इस Content पर comment करें।") में क्या यह कीमत 18000 रुपये पर पक्की है? कृपया जांच लें कि क्या इसे सेल से पहले ऊपर चढ़ा दिया जाए। दर्ज करें।
4. भेजें बटन पर क्लिक करें।

छोड़ने के बाद दर्ज किए गए लेख के नीचे लिखने वाले का नाम और लिखने का समय भी साथ दिखता है।

टिप्पणी तस्वीर (Media) या प्रोडक्ट के ढांचे (Content Type) पर भी उसी तरह लगाई जाती है। उस तस्वीर या ढांचे को खोली गई स्क्रीन पर टिप्पणियाँ टैब ढूंढकर उसी तरीके से मेमो छोड़ें। तस्वीर अपलोड करने का तरीका Media में बताया गया है।

टिप्पणी पर जवाब देना

सहकर्मी के छोड़े गए सवाल का जवाब देते समय उसी टिप्पणी पर जवाब लगाया जाता है। जवाब मूल टिप्पणी के नीचे जुड़ा हुआ दिखता है, इसलिए यह एक नज़र में दिख जाता है कि किस सवाल का जवाब है। पहले छोड़ी गई "क्या यह कीमत पक्की है?" टिप्पणी पर जवाब देकर देखते हैं।

1. जिस टिप्पणी पर जवाब देना है, उसके कार्ड के दाईं ओर नीचे मौजूद Reply बटन पर क्लिक करें।
2. जवाब के इनपुट खाने में हां, 18000 रुपये पर पक्की है। इसे सेल से पहले ऊपर चढ़ा देना भी ठीक है। दर्ज करें।
3. भेजें बटन पर क्लिक करें।

जवाब छोड़ने पर वह मूल टिप्पणी के ठीक नीचे जुड़ा हुआ दिखता है।

छोड़ने के बाद जान लेने लायक बातें

मेरी लिखी टिप्पणी को मैं ही ठीक और मिटा सकता हूं। टम्बलर पर छोड़ी गई टिप्पणी की सामग्री बदलनी या मिटानी हो, तो उसे वही व्यक्ति सीधे कर सकता है जिसने वह टिप्पणी लिखी थी। दूसरों की छोड़ी गई टिप्पणी की सामग्री न तो ठीक की जा सकती है और न ही मिटाई जा सकती है। इसलिए हर कोई सिर्फ़ अपने छोड़े गए मेमो की ज़िम्मेदारी लेकर उसे संभालता है।

टिप्पणी मिटाने पर उसके नीचे के जवाब भी साथ गायब हो जाते हैं। "क्या यह कीमत पक्की है?" टिप्पणी मिटाने पर उस पर लगा "हां, पक्की है" जवाब भी साथ गायब हो जाता है। जवाब मूल टिप्पणी से जुड़ा होता है, इसलिए समूह की जड़ बनने वाली टिप्पणी गायब होने पर जवाब भी साथ हट जाते हैं। अगर सिर्फ़ जवाब रखना चाहते हैं, तो मूल टिप्पणी न मिटाना अच्छा रहता है।

आगे क्या करें

• Content लिखना और प्रकाशित करना: टिप्पणी छोड़ने वाले प्रोडक्ट (Content) को बनाने और प्रकाशित करने का तरीका बताता है।
• Tag: एक ही प्रोडक्ट पर लगने वाला, पर अलग भूमिका वाला वर्गीकरण नाम-पट्टी बताता है।
• API रेफ़रेंस: टिप्पणी को कोड से सीधे छोड़ने और लाने के लिए ज़रूरी अनुरोध प्रारूप जैसे तकनीकी विनिर्देश बताता है।