Dienstmitglieder verwalten

Stellen Sie sich vor, Sie haben im Mode-Onlineshop „Gemütlicher Kleiderschrank" die Mitgliederanmeldung geöffnet, und nach und nach beginnen Kundinnen und Kunden, sich mit einem sozialen Konto zu registrieren. Von nun an kommt die Aufgabe hinzu, die registrierten Mitglieder im Blick zu behalten. Dazu gehört, in der Liste zu prüfen, wer sich registriert hat, Registrierungen einzeln zu genehmigen, treuen Mitgliedern weitergehende Berechtigungen zu geben und Mitglieder auszusperren, die nur Unfug schreiben.

Diese Seite behandelt, wie Sie bereits registrierte Mitglieder (ServiceUser, also Gäste, die sich direkt bei Ihrem Dienst registriert haben) im Betrieb verwalten, und zwar anhand von Anleitungen für einzelne Situationen. Der Reihe nach sehen wir uns an, wie Sie die Liste einsehen, neue Registrierungen genehmigen, die Anmeldung sperren, die Berechtigungen bestimmter Mitglieder anpassen und einem Mitglied die Berechtigung geben, die Beiträge anderer Mitglieder aufzuräumen.

Ziehen wir zwei Grenzen. Erstens sind die Mitglieder, um die es hier geht, Gäste, die sich bei Ihrem Dienst registriert haben, und nicht das Betriebsteam, das Produkte einstellt und die Website verwaltet. Wie Sie das Betriebsteam einladen und verwalten, behandelt Teammitglieder einladen und Berechtigungen vergeben. Zweitens geht es auf dieser Seite darum, eine bereits eingeschaltete Mitgliederanmeldung im Betrieb zu führen. Wie Sie die Mitgliederanmeldung zum ersten Mal einschalten und eine soziale Anmeldung anbinden, behandelt Anmeldung für Service-Mitglieder; wie Sie das Berechtigungsbündel erstellen, das Sie Mitgliedern geben, behandelt Rollen und Berechtigungen von Mitgliedern.

Wo die Mitgliederliste zu finden ist

Registrierte Mitglieder sehen Sie, indem Sie im linken Menü Dienste aufklappen, auf ServiceLogin gehen und dann Users öffnen. Mit jeder Registrierung eines Gastes kommt in dieser Liste ein Eintrag hinzu.

Die Liste zeigt jedes Mitglied in vier Spalten.

• User: Name und E-Mail-Adresse. Bei einem Mitglied, dessen Anmeldung erlaubt ausgeschaltet ist, erscheint neben dem Namen ein INACTIVE-Badge, bei einem Mitglied, das auch die Beiträge anderer Mitglieder aufräumen kann, ein Admin-Badge.
• Provider: die Art der sozialen Anmeldung, mit der sich dieses Mitglied registriert hat. Sie wird als Symbol angezeigt, etwa Google oder GitLab.
• Role: die Berechtigung (Role), die für dieses Mitglied gilt.
• Beigetreten: das Datum der Registrierung.

1. Klappen Sie im linken Menü Dienste auf und klicken Sie auf ServiceLogin.
2. Klicken Sie auf Users.

Um die Details eines Mitglieds anzusehen oder eine Einstellung zu ändern, klicken Sie ganz rechts in der Zeile auf ∨ (aufklappen). Es wechselt nicht zu einem anderen Bildschirm; stattdessen klappen unter dieser Zeile die Details Permissions und Konto auf.

Wenn die Liste durch mehr Mitglieder länger wird, können Sie oben über der Liste mit dem Role-Filter und dem Status-Filter gezielt nur die gewünschten Mitglieder herausfiltern.

Neue Registrierungen genehmigen

Wenn Sie in den Einstellungen der Mitgliederanmeldung Admin-Freigabe für neue Anmeldungen erforderlich eingeschaltet gelassen haben, kann sich ein neu registriertes Mitglied nicht sofort anmelden, sondern wartet auf die Freigabe durch das Betriebsteam. Diese Vorgehensweise nutzen Sie, wenn Sie nicht jeden sofort hereinlassen, sondern jede Registrierung einmal prüfen und dann annehmen möchten.

In diesem Fall erscheint das neue Mitglied in der Liste mit einem INACTIVE-Badge. Wenn Sie die Zeile dieses Mitglieds aufklappen, im Abschnitt Konto die Option Anmeldung erlaubt einschalten und speichern, kann sich das Mitglied von da an mit seinem eigenen Konto anmelden, und das INACTIVE-Badge in der Liste verschwindet.

1. Klicken Sie in der Users-Liste in der Zeile des auf Freigabe wartenden Mitglieds (des Mitglieds mit dem INACTIVE-Badge) ganz rechts auf ∨ (aufklappen).
2. Schalten Sie im Abschnitt Konto die Option Anmeldung erlaubt ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie neu hinzukommende Gäste nicht einzeln prüfen, sondern sofort annehmen möchten, lassen Sie Admin-Freigabe für neue Anmeldungen erforderlich ausgeschaltet. Wie Sie diese Option ein- und ausschalten, behandelt Anmeldung für Service-Mitglieder. Auch wenn Sie die Option ausschalten, werden bereits wartende Mitglieder nicht automatisch durchgelassen; geben Sie wartende Mitglieder daher jeweils auf die oben beschriebene Weise frei.

Die Anmeldung eines problematischen Mitglieds sperren

Wenn es ein Mitglied gibt, das nur Unfug schreibt oder anderen Gästen schadet, können Sie die Anmeldung dieses Mitglieds sperren. Dazu schalten Sie Anmeldung erlaubt, das Sie bei der Freigabe eingeschaltet haben, wieder aus. Wird die Anmeldung gesperrt, kommt dieses Mitglied nicht mehr mit seinem eigenen Konto herein und wird in der Liste mit einem INACTIVE-Badge angezeigt.

1. Klicken Sie in der Users-Liste in der Zeile des zu sperrenden Mitglieds ganz rechts auf ∨ (aufklappen).
2. Schalten Sie im Abschnitt Konto die Option Anmeldung erlaubt aus.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Auch wenn die Anmeldung gesperrt ist, bleiben der Verlauf dieses Mitglieds und das, was es hinterlassen hat, erhalten. Wenn Sie die Anmeldung wieder einschalten, kann das Mitglied wie zuvor hereinkommen. Das eignet sich gut, um ein Mitglied vorübergehend zu sperren und später wieder zu aktivieren.

Eine Funktion, um ein registriertes Mitglied selbst vollständig aus der Liste zu löschen, gibt es im Content-Studio nicht. Um ein Mitglied am Hereinkommen zu hindern, sperren Sie es nicht durch Löschen, sondern indem Sie Anmeldung erlaubt ausschalten.

Einem bestimmten Mitglied andere Berechtigungen geben

Alle neu registrierten Mitglieder erhalten dieselbe Berechtigung, nämlich die Default Role aus den Einstellungen der Mitgliederanmeldung. Manchmal möchten Sie jedoch nur einzelnen Mitgliedern eine andere Berechtigung geben. Etwa, wenn Sie treuen Mitgliedern, die den Dienst lange nutzen, weitergehende Berechtigungen geben oder nur bestimmten Mitgliedern eine neue Funktion vorab zugänglich machen möchten. In diesem Fall weisen Sie nur diesem einen Mitglied gesondert eine andere Role zu. Eine so einzeln zugewiesene Berechtigung hat Vorrang vor der Default Role.

Nehmen wir das Beispiel des Onlineshops.

• Ausgangslage (Standardeinstellung): Alle Mitglieder erhalten als Default Role „Reguläres Mitglied". Diese Berechtigung erlaubt es, Bewertungen zu lesen, neue zu schreiben und nur die eigenen Bewertungen zu bearbeiten.
• Was Sie im Content-Studio tun: Nur dem treuen Mitglied „Lena" weisen Sie gesondert die Role „Premium-Mitglied" zu.
• Das Ergebnis: „Lena" handelt mit der Berechtigung „Premium-Mitglied", während die übrigen Mitglieder weiterhin mit der Berechtigung „Reguläres Mitglied" handeln. So können Sie innerhalb desselben Dienstes einzelnen Mitgliedern unterschiedliche Berechtigungen geben.

1. Klicken Sie in der Users-Liste in der Zeile des Mitglieds, dem Sie eine andere Berechtigung geben möchten, ganz rechts auf ∨ (aufklappen).
2. Öffnen Sie im Abschnitt Permissions das Role-Dropdown.
3. Wählen Sie in der Liste „Premium-Mitglied" aus.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Um eine gesondert zugewiesene Berechtigung zurückzunehmen und das Mitglied wieder wie alle anderen zu behandeln, wählen Sie im Role-Dropdown dieses Mitglieds Default folgen (aktuell Reguläres Mitglied) aus und speichern. Wie Sie das Berechtigungsbündel (ServiceUserRole), das Sie Mitgliedern geben, selbst erstellen und bearbeiten, behandelt Rollen und Berechtigungen von Mitgliedern.

Einem Mitglied das Aufräumen fremder Beiträge übertragen

Manchmal möchten Sie, dass ein anderes Mitglied Unangemessenes aufräumt, das Mitglieder hinterlassen haben. Etwa, dass es im Bewertungsbereich werbliche Bewertungen heraussucht und löscht. In diesem Fall können Sie einem Mitglied die Berechtigung geben, auch die Beiträge anderer Mitglieder aufzuräumen.

Ein Mitglied, das diese Berechtigung erhält, kann dann auch das löschen, was andere Mitglieder geschrieben haben. Allerdings ist dies eine eng begrenzte Berechtigung, die nur um das Löschen erweitert wird. Das Mitglied kann weder das von anderen Geschriebene bearbeiten noch etwas sehen, das es zuvor nicht sehen konnte. Es erhält auch keine Berechtigungen des Betriebsteams.

Eines sollten Sie noch wissen. Diese Berechtigung legt sich über den Bereich, den die Role des Mitglieds ohnehin erlaubt. Wenn die Role des Mitglieds das Löschen von Bewertungen also gar nicht erlaubt, kann das Mitglied auch mit dieser Berechtigung keine Bewertungen löschen. Damit das Mitglied etwas löschen kann, muss die Role dieses Mitglieds das Löschen für das betreffende Ziel erlauben.

1. Klicken Sie in der Users-Liste in der Zeile des Mitglieds, dem Sie diese Berechtigung geben möchten, ganz rechts auf ∨ (aufklappen).
2. Schalten Sie im Abschnitt Permissions die Option Admin ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie Admin einschalten und speichern, erscheint in der Liste neben dem Namen dieses Mitglieds ein Admin-Badge.

Wenn Sie die Aufräumberechtigung so verteilen, können Sie das Aufräumen unangemessener Beiträge den Gästen selbst überlassen. Das Betriebsteam muss dann nicht alles selbst löschen. Da die Berechtigung dabei jedoch weiter wird, sollten Sie sie nur Mitgliedern geben, denen Sie vertrauen.

Nächste Schritte

• Anmeldung für Service-Mitglieder: Behandelt, wie Sie die Mitgliederanmeldung zum ersten Mal einschalten, eine soziale Anmeldung anbinden und festlegen, ob neue Registrierungen freigegeben werden müssen und welche Default Role gilt.
• Rollen und Berechtigungen von Mitgliedern: Behandelt, wie Sie das Berechtigungsbündel (ServiceUserRole) erstellen, das Sie Mitgliedern geben, und wie Sie erreichen, dass Mitglieder nur das bearbeiten, was sie selbst geschrieben haben.
• Teammitglieder einladen und Berechtigungen vergeben: Behandelt, wie Sie nicht Mitglieder, sondern das mitarbeitende Betriebsteam einladen und ihm Berechtigungen geben.
• API-Referenz: Behandelt technische Spezifikationen wie das Anfrageformat, wenn Sie die von registrierten Mitgliedern gesehenen und geschriebenen Inhalte direkt aus einem Programm heraus verarbeiten.