Operasi Layanan

Ketika Anda membuka layanan untuk pelanggan, selain menangani konten di dalam Content Studio, ada dua hal lagi yang perlu Anda urus. Yang satu adalah anggota yang mendaftar ke layanan tersebut, dan yang lain adalah koneksi yang Anda hubungkan dengan program eksternal. Untuk toko baju online, ini berarti mengelola pelanggan yang mendaftar dengan akun sosial, serta memeriksa integrasi yang mengirim kabar melalui bot notifikasi internal saat produk baru diunggah.

Halaman-halaman dalam grup operasi layanan menghimpun pekerjaan menjaga layanan yang sudah dibuka tetap berjalan seperti ini. Cara pertama kali menyalakan dan mengatur tiap fitur dibahas di halaman konsep; di sini yang dibahas adalah sisi menjalankan, mengelola, dan memeriksa apa yang sudah diatur.

Halaman dalam grup ini

• Mengelola anggota layanan: memeriksa daftar anggota yang mendaftar (ServiceUser), menyetujui pendaftaran baru, serta menyesuaikan izin anggota tertentu atau memblokir login mereka.
• Memeriksa integrasi eksternal: memeriksa riwayat panggilan serta keberhasilan dan kegagalannya untuk memastikan Webhook yang telah diatur terkirim dengan baik, lalu menangani koneksi yang gagal.